Question 1

¿Si soy de A Coruña, puedo recoger el pedido en la tienda física?

Accepted Answer

¡Claro, en la página web, cuando llegues a la pantalla de pago, te deja seleccionar Recogida en tienda GRATUITA!

Question 2

¿De qué color y con qué tipografía bordáis los pedidos?

Accepted Answer

Se bordará con la letra de manera que nosotros consideremos, puede elegir el color del bordando en la sección. Es muy importante que reviséis bien lo que escribís para bordar, ya que se bordará TAL CUAL lo escribáis

Question 3

¿Hacéis envíos a las islas?

Accepted Answer

De momento no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

Question 4

¿Cuanto podría tardar mi envío?

Accepted Answer

La mayoría de los artículos son personalizados, este tardaría sobre 10 días hábiles, la sección de ROPA podría tardar sobre 5 días dependiendo del volumen de trabajo en tienda.

Question 5

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Tiene 15 días para realizar una devolución siempre que no se manipulara dicho artículo, los artículos personalizados NO ADMITEN NI CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. Puede hacer la devolución gratis en tienda física y si lo quiere enviar el coste corre a cargo del cliente. Se enviarán las instrucciones para realizarla, una vez recibida la mercancía en buen estado, se procederá a la devolución del artículo.

Question 6

¿Como puedo contactar con JUMAIZ?

Accepted Answer

En el correo electrónico info@jumaiz.es o enviando un WhatsApp al 687183023, le contestaremos lo antes posible.

Question 7

¿Dónde se encuentra la tienda física?

Accepted Answer

CARRETERA CAMBRE-TEMPLE N.º 18 BAJO DERECHA CAMBRE

Question 8

¿Si recibo mi pedido dañado o roto como proceder?

Accepted Answer

En este caso debes avisarnos desde que recibes tu pedido con un plazo máximo de 48h, después de este tiempo no nos haremos cargo.
Si recibes tu paquete dañado y la mercancía está dañada guarda la caja y etiqueta de la misma para poder reclamar a la agencia de transportes, procederemos a indicar la recepción.
Saca fotos de la caja antes de abrirla, de la mercancía dañada y de la etiqueta de envío, esto último es muy importante ya que sin estos datos no se puede reclamar.