Políticas de Envío y Devolución

En JUMAIZ, cada uno de nuestros productos se elabora con dedicación y de forma artesanal, lo que puede resultar en variaciones únicas en cada pieza. Nos esforzamos por mantener la más alta calidad, y cualquier variación será considerada aceptable siempre que no afecte a la integridad del producto. Nuestro stock es limitado, por lo que te informaremos de inmediato si un artículo está agotado, ofreciéndote alternativas como el reemplazo por otro producto o el reembolso total o parcial de tu compra.

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ENVÍO

En cuanto al envío, el tiempo de preparación es de 10 días hábiles, exceptuando aquellos productos con tiempos de fabricación más extensos, los cuales serán especificados en su descripción. Una vez listo, tu pedido será enviado a través de Correos Express, garantizando una entrega segura en un plazo de 7 A 10 días hábiles. Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Te notificaremos en el momento en que tu paquete salga de nuestro taller.

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DEVOLUCIONES

Respecto a las devoluciones, tienes 15 días a partir de la recepción para solicitarla. Puedes elegir entre dos opciones: devolver el producto en persona en nuestra tienda o enviarlo por correo, el coste del envío de la devolución correrá por tu cuenta. No aceptamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados. Si recibes un paquete dañado, es crucial que lo indiques en el albarán de entrega, tomes fotos y nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Para iniciar una devolución por cualquier otra razón, por favor, envíanos un correo a info@jumaiz.es con el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.

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En JUMAIZ, tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra transparente y agradable.